01Responsable du traitement
Le responsable du traitement est PT VALENTINA VILLA LOMBOK, société indonésienne (PT) au statut PMA (investissement étranger) (ci-après, Marlaca), qui exerce sous la marque Marlaca Real Estate. NIB : 0220207151838 · NPWP : 0938 0329 3591 5000. Siège : Dusun Mengalung, Desa/Kelurahan Kuta, Kec. Pujut, Kab. Lombok Tengah, Provinsi Nusa Tenggara Barat, 83573, Indonesia. Vous pouvez nous écrire à info@marlacarealestate.com pour toute question relative à vos données.
02Données traitées
Celles que vous nous communiquez en demandant un appel (le questionnaire de la page « Réserver un appel », également intégré aux pages d’accueil, de contact, Aurea Wellness et Terrains) : vos réponses (ce qui vous intéresse, le montant approximatif que vous pensez investir et votre horizon), nom, numéro WhatsApp et e-mail. Nous enregistrons aussi l’origine de votre visite (paramètres UTM, identifiants de clic publicitaire comme fbclid ou gclid, page de provenance et page depuis laquelle vous nous écrivez). Si vous acceptez les cookies, Google Analytics et Meta collectent en outre des données de navigation (voir « Cookies et mesure d’audience »). Nous ne demandons ni coordonnées bancaires ni pièces d’identité sur le site.
03Finalités
Pour répondre à votre demande, organiser l’appel avec Lucía ou vous envoyer par e-mail les informations utiles sur nos projets. À partir de vos réponses, nous calculons en interne un score qui sert à prioriser la façon de vous répondre (appel, informations par e-mail, ou avertissement si nous ouvrons des options d’un montant d’entrée plus bas). Nous n’utilisons pas ce score pour établir des profils publicitaires.
04Base juridique
Votre consentement, que vous donnez en envoyant le questionnaire, et l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Pour les cookies de mesure d’audience et de publicité, votre consentement via le bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
05Destinataires
Vos données sont transmises aux prestataires suivants : (a) Kommo, le CRM où nous gérons les demandes, via le service break-api, exploité par notre prestataire marketing Break, qui agit en qualité de sous-traitant ; (b) Google Sheets (Google LLC), un tableur que nous utilisons comme sauvegarde des demandes ; (c) uniquement si vous acceptez les cookies correspondants, Google Analytics (Google LLC) ainsi que le Pixel Meta et l’API Conversions (Meta Platforms, Inc.) ; lorsque vous demandez un appel, l’API Conversions envoie à Meta, via le serveur break-api, un événement contenant votre e-mail, votre téléphone et votre prénom afin d’attribuer la conversion. Certains de ces services peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de l’Espace économique européen (par exemple aux États-Unis) et en Indonésie, où est établie Marlaca. Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins commerciales. Nous ne les communiquons que si une obligation légale l’exige ou si vous nous demandez expressément de parler à un notaire, un avocat ou un conseiller.
06Durée de conservation
Pendant la durée de la relation commerciale puis, par la suite, pendant la période durant laquelle des responsabilités peuvent en découler. Si aucune relation n’est établie, nous les supprimons douze mois après le dernier contact.
07Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation, la portabilité et retirer votre consentement. Écrivez-nous à info@marlacarealestate.com en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous estimez que vos données n’ont pas été correctement traitées, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr), l’autorité française de protection des données, ou auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
08Cookies et mesure d’audience
Ce site utilise des cookies techniques et, uniquement si vous l’autorisez dans le bandeau, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics 4) et de publicité (Pixel Meta et API Conversions). Tant que vous n’acceptez pas, rien n’est chargé depuis Google ou Meta. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page. Le détail figure dans la politique de cookies. Si vous acceptez la mesure d’audience, Google Analytics suit l’usage entre ce site et notre landing page (marlaca-realestate.com) et peut ajouter un paramètre (_gl) aux liens entre les deux. Les liens vers WhatsApp, Instagram et LinkedIn mènent à des services tiers soumis à leurs propres politiques.
09Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
10Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date.