01Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es PT VALENTINA VILLA LOMBOK, sociedad indonesia (PT) con estatus PMA (en adelante, Marlaca), que opera bajo la marca Marlaca Real Estate. NIB: 0220207151838 · NPWP: 0938 0329 3591 5000. Domicilio: Dusun Mengalung, Desa/Kelurahan Kuta, Kec. Pujut, Kab. Lombok Tengah, Provinsi Nusa Tenggara Barat, 83573, Indonesia. Puedes escribirnos a info@marlacarealestate.com para cualquier asunto relacionado con tus datos.
02Qué datos tratamos
Los que nos facilitas al solicitar una llamada (cuestionario de la página «Agendar», también incrustado en inicio, contacto, Aurea Wellness y Terrenos): tus respuestas (qué te interesa, importe orientativo que piensas invertir y plazo), nombre, número de WhatsApp y correo electrónico. Registramos además el origen de tu visita (parámetros UTM, identificadores de clic de anuncios como fbclid o gclid, página de referencia y página desde la que nos escribes). Si aceptas las cookies, Google Analytics y Meta recogen además datos de navegación (ver «Cookies y analítica»). No pedimos datos bancarios ni documentos de identidad en la web.
03Para qué los usamos
Para responder a tu solicitud, concertar la llamada con Lucía o enviarte por correo la información que corresponda sobre nuestros proyectos. Con tus respuestas calculamos internamente una puntuación que sirve para priorizar cómo te atendemos (llamada, información por correo o aviso si abrimos opciones de menor importe). No elaboramos perfiles con fines publicitarios con esa puntuación.
04Base legal
Tu consentimiento, que das al enviar el cuestionario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Para las cookies de analítica y de publicidad, tu consentimiento mediante el banner de cookies. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento.
05Con quién los compartimos
Tus datos se envían a los siguientes proveedores: (a) Kommo, el CRM donde gestionamos las solicitudes, a través del servicio break-api, operado por nuestro proveedor de marketing Break, que actúa como encargado del tratamiento; (b) Google Sheets (Google LLC), una hoja de cálculo que usamos como copia de seguridad de las solicitudes; (c) solo si aceptas las cookies correspondientes, Google Analytics (Google LLC) y Meta Pixel y API de conversiones (Meta Platforms, Inc.); cuando solicitas una llamada, la API de conversiones envía a Meta, a través del servidor de break-api, un evento con tu email, teléfono y nombre para atribuir la conversión. Algunos de estos servicios pueden tratar datos en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos) y en Indonesia, donde está Marlaca. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo los comunicamos cuando una obligación legal lo exija o cuando nos pidas expresamente hablar con un notario, abogado o asesor.
06Cuánto tiempo los conservamos
Mientras dure la relación comercial y, después, durante el plazo en que puedan derivarse responsabilidades. Si no se concreta ninguna relación, los eliminamos pasados doce meses desde el último contacto.
07Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, limitarlo, pedir su portabilidad y retirar tu consentimiento. Escríbenos a info@marlacarealestate.com e indica qué derecho quieres ejercer. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
08Cookies y analítica
Esta web usa cookies técnicas y, solo si lo autorizas en el banner, cookies de analítica (Google Analytics 4) y de publicidad (Meta Pixel y API de conversiones). Mientras no aceptes, no se carga nada de Google ni de Meta. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con el enlace «Configurar cookies» del pie de página. Encontrarás el detalle en la política de cookies. Si aceptas la analítica, Google Analytics mide el uso entre esta web y la de nuestra landing (marlaca-realestate.com) y puede añadir un parámetro (_gl) a los enlaces entre ambas. Los enlaces a WhatsApp, Instagram y LinkedIn llevan a servicios de terceros con sus propias políticas.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados.
10Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha.